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Notre rôle auprès de nos clients est l'accompagnement dans le diagnostic et le décisionnel au travers de prestations.
Ces prestations consistent à vous faire bénéficier d’une étude complète sur le fonctionnement d’un périmètre précis de votre infrastructure.
Nous mettons à profit notre expertise et notre expérience pour vous apporter les conseils les plus pertinents quant aux optimisations ou évolutions éventuelles à réaliser.
Ainsi, chaque audit donne lieu à plusieurs rencontres successives, dont une réunion de synthèse à l’occasion de laquelle le rapport d’audit vous est commenté.
Ensuite nous accompagnons nos clients dans la mise en place des conseils issue du rapport d'audit.
Ceci permet la gestion globale de la problématique client.
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Infogérance totale ou partielle
L'ensemble de la division Technique est à disposition pour infogérer tout ou partie de votre système d'information.
Un des points forts de RESEAUNANCE est l'Infogérance de la sécurité.
Au travers de contrat, nos ingénieurs travail mensuellement sur vos équipements pour vous fournir un reporting et des tableaux de bord adaptés à votre besoin.
Ceci permet d'eviter l'embauche de compétences pointues à l'instant t mais perdant au fur et à mesure ses compétences.
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La maintenance est essentielle dans la poursuite d'un projet.
RESEAUNANCE assure à l'issue des installations, un suivi permettant de péréniser les solutions mais aussi d'assister les équipes informatiques de nos clients.
Nous proposons pour cela différentes solutions de maintenance:
- gestion de la garantie
- extension de garantie sur site
- contrat de maintenance matériel et logiciel
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contrat de maintenance réseau
- contrat d'administration réseau
- maintenance préventive
- assistance téléphonique
L'ensemble de la maintenance est gérer dans un Extranet de Gestion permettant au client de saisir des appels 24/24 et de suivre en temps réel l'état de ses demandes.
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Méthodologies et Assurance Qualité
La qualité dans un projet est essentielle pour assurer la bonne fin de celui-ci et permettre au client de piloter le projet.
Pour cela, RESEAUNANCE inscrit l'ensemble des ventes dans une méthodologie projet, gage de résultat et de satisfaction client.
Ordonnancement des projets:
- Réunion de préparation du projet,
- Mise en place d'un extranet Projet,
- Mise en place d'un P.A.Q.,
- Gestion en phase du déploiement avec recette pour chaque phase,
- Formation des intervenants
- Recette globale,
- Livraison du Mémoire Technique
- Assistance téléphonique de 1 à 3 mois.
Grâce à l'ensemble des ces points, RESEAUNANCE garantie l'achèvement des projets et la conformité fonctionnelle par rapport au besoin du client.
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Au travers de notre filiale RESEAUNANCE Telecom, nous apportons l'ensemble des services d'hébergement permettant de garantir la disponibilité et l'accessibilité de vos applications.
Le reporting ainsi que la supervision des plates-formes, vous garantissent un pilotage très fin de l'ensemble des composants fonctionnels hébergés à l'extérieur de votre infrastructure.
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RESEAUNANCE est centre de formation agréé.
Pour cela, nous proposons un ensemble de formation orienté sur nos domaines d'expertise, tant en interne que sur site.
L'ensemble des cours est adapté au niveau de chaque participant.
Notre salle de maquette est disponible pour permettre de créer des labs en situation réel ou reproduire une partie de votre système d'information.
N° d'agrément : 826 905 468 69
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